Zarządzanie Nieruchomościami Biuro-Bud s.c. ul. Osiedle Robotnicze 20/3, 58-506 Jelenia Góra
75 64 22 363 513 167 317

ZADBAMY O PAŃSTWA NIERUCHOMOŚCI



Regulamin

REGULAMIN świadczenia drogą elektroniczną usługi „Internetowej Obsługi Kontrahenta” oraz oddawania głosów drogą elektroniczną przy podejmowaniu uchwał Wspólnoty Mieszkaniowej

 

I. Zakres zastosowania / postanowienia wstępne.

Niniejszy Regulamin został opracowany i przyjęty przez Biuro-Bud s.c. na podstawie przepisów Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz na podstawie Ustawy o własności lokali z dnia 24 czerwca 1994 roku i jest adresowany do członków Wspólnot Mieszkaniowych nieruchomości, na rzecz których Biuro-Bud s.c. świadczy usługi zarządzania lub administrowania, a także kiedy wspólnicy spółki pełnią funkcję członków zarządu danej Wspólnoty.

 

II. Definicje.

Ilekroć w niniejszym Regulaminie pojawiają się następujące określenia, należy przez nie rozumieć odpowiednio:

Biuro-Buds.c. – Zarządzanie Nieruchomościami Biuro-Bud s.c. z siedzibą w Jeleniej Górze pod adresem: ul. Groszowa 7, nr NIP: 611-26-35-847, nr REGON: 020634657, adres poczty elektronicznej e-mail: bb@biuro-bud.pl , adres strony internetowej: www.biuro-bud.pl

Wspólnota Mieszkaniowa – ogół właścicieli, których lokale wchodzą w skład określonej nieruchomości. Przez Wspólnotę Mieszkaniową rozumie się również Spółdzielnię Mieszkaniową i inne podmioty obsługiwane przez Biuro-Bud s.c., do których przepisy Regulaminu stosuje się odpowiednio.

Właściciel – członek Wspólnoty Mieszkaniowej, tj. osoba, której przysługuje prawo własności do lokalu we Wspólnocie Mieszkaniowej. Zwrot ten stosuje się odpowiednio do członków Spółdzielni Mieszkaniowych i innych członków podmiotów obsługiwanych przez Biuro-Bud s.c.

Użytkownik – Właściciel, który uzyskał Identyfikator Użytkownika oraz Hasło, umożliwiające dostęp do „Internetowej Obsługi Kontrahenta” i rozpoczął korzystanie z Usługi świadczonej przez Biuro-Bud s.c.

Usługa – usługa świadczona w ramach systemu „Internetowej Obsługi Kontrahenta”

IOK – Internetowa Obsługa Kontrahenta - oprogramowanie składające się na elektroniczny system internetowej obsługi kontrahenta, dostępne pod adresem internetowym: www.biuro-bud.pl , za pośrednictwem którego Biuro-Bud s.c. świadczy na rzecz Użytkowników Usługi objęte niniejszym Regulaminem.

Identyfikator – Identyfikator Użytkownika - ciąg znaków, stanowiących indywidualną nazwę Użytkownika, służący do uzyskania dostępu do IOK i identyfikacji Użytkownika (przypisany do konkretnego Właściciela).

Hasło – ciąg znaków, stanowiących zabezpieczenie indywidualnego konta Użytkownika, stosowany podczas uzyskiwania przez Użytkownika dostępu do IOK.

 

III. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną.

1. W ramach IOK, Biuro-Bud s.c. może umożliwić Użytkownikowi korzystanie z następujących Usług:

a) wprowadzanie i edytowanie danych kontaktowych Użytkownika;

b) uzyskiwanie informacji o odczytach liczników dokonywanych w lokalu Użytkownika;

c) uzyskiwanie informacji o stanie rozliczeń okresowych należności Użytkownika w stosunku do Wspólnoty Mieszkaniowej oraz o historii dokonywanych wpłat;

d) uzyskiwanie wglądu do umieszczonego w IOK aktualnego stanu oraz historii zmian stanu prawnego i faktycznego lokalu stanowiącego własność Użytkownika;

e) uzyskiwanie dostępu do treści umieszczonych w IOK, ogłoszeń Wspólnoty Mieszkaniowej oraz innych ogłoszeń i informacji jej zarządcy;

f) uzyskiwanie dostępu do umieszczonych w IOK podstawowych informacji o Wspólnocie Mieszkaniowej, w szczególności o numerach identyfikacyjnych i numerach rachunków bankowych;

g) uzyskiwanie dostępu do treści, zamieszczonych w IOK, uchwał Wspólnoty Mieszkaniowej;

h) oddawania drogą elektroniczną głosów przy podejmowaniu uchwał Wspólnoty Mieszkaniowej.

2. Biuro-Bud s.c. zastrzega sobie prawo do uruchamiania, wyłączania lub modyfikacji zakresu poszczególnych Usług, udostępnianych w ramach IOK, bez zawiadomienia Użytkownika.

 

IV. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.

  1. Warunki techniczne korzystania z Usługi:

    do korzystania z IOK wymagany jest dostęp do Internetu oraz przeglądarka internetowa Microsoft Internet Explorer w wersji co najmniej 9 lub Mozilla Firefox w wersji co najmniej 4 lub Opera w wersji co najmniej 10 lub inna przeglądarka odpowiadająca parametrami wyżej wymienionym. Dodatkowo w używanej przeglądarce należy mieć włączoną obsługę JavaScript.

  2. Biuro-Bud s.c. umożliwia Właścicielom uzyskanie dostępu do Usługi poprzez wydanie Właścicielowi Identyfikatora i Hasła. Dla jednego Właściciela przypisany jest jeden Identyfikator i jedno Hasło.

  3. Biuro-Bud s.c. wygeneruje Identyfikator oraz pierwsze Hasło konieczne do korzystania z IOK. Identyfikator i Hasło zostanie przekazane Właścicielowi, za potwierdzeniem odbioru na stosownym oświadczeniu. Podpisane oświadczenie będzie podstawą do aktywowania dostępu do IOK.

  4. W celu skorzystania z Usługi, należy otworzyć w przeglądarce internetowej stronę www.biuro-bud.pl , kliknąć na: „Internetowa Obsługa Kontrahenta”, a następnie wpisać w odpowiednie pola Identyfikator i Hasło.

  5. Warunkiem koniecznym do skorzystania z Usług oferowanych w ramach IOK, jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i złożenie oświadczenia o jego akceptacji, poprzez zaznaczenie i potwierdzenie kliknięciem odpowiedniej opcji.

  6. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Usługi poprzez złożenie Biuro-Bud s.c. stosownego oświadczenia:

    a) pisemnie na adres siedziby Biuro-Bud s.c.;

    b) pocztą elektroniczną na adres:iok@biuro-bud.pl

  7. Biuro-Bud s.c. zapewnia Użytkownikom:

    a) możliwość korzystania z Usługi świadczonej drogą elektroniczną w sposób bezpieczny i uniemożliwiający dostęp osób trzecich, przy wykorzystaniu technik zabezpieczeń odpowiednich dla właściwości tej Usługi;

    b) jednoznaczną identyfikację strony Usługi świadczonej drogą elektroniczną oraz potwierdzenie faktu złożenia oświadczeń woli i ich treści poprzez zabezpieczenie dostępu do Usługi indywidualnym Identyfikatorem i Hasłem.

  8. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym lub wulgarnym przy użyciu lub za pośrednictwem IOK. W przypadku złamania tego punktu regulaminu Biuro-Bud s.c. może bez powiadomienia, zablokować dostęp Użytkownika do IOK lub usunąć jego dane dostępowe z systemu.

  9. Użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie jego danych osobowych, które są niezbędne do zapewnienia dostępu do IOK. Dane osobowe przetwarzane są tylko na potrzeby obsługi kontrahenta.

  10. Użytkownik ma obowiązek należycie zabezpieczyć swój Identyfikator i Hasło, przed przypadkową utratą oraz przed dostępem osób trzecich. W szczególności po zakończeniu korzystania z Usługi, Użytkownik powinien wylogować się z IOK poprzez kliknięcie polecenia „Wyloguj się”.

  11. Korzystając z Usługi, Użytkownik ponosi ryzyko związane z możliwością przypadkowej utraty Identyfikatora i Hasła, a także ryzyko związane z ewentualnym nieuprawnionym dostępem osób trzecich do IOK używających Identyfikatora i Hasła Użytkownika.

  12. Biuro-Bud s.c. ma prawo zablokować dostęp Użytkownika do IOK w przypadku stwierdzenia, że Użytkownik korzysta z IOK w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa, a także w przypadku stwierdzenia lub podejrzenia uzyskania dostępu do IOK przez osoby nieuprawnione.

  13. Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Biuro-Bud s.c. o każdym przypadku stwierdzenia lub podejrzenia, że dostęp do IOK uzyskały inne, nieuprawnione osoby, a także o każdym przypadku utraty Identyfikatora lub Hasła oraz innych zdarzeń, które mogłyby zagrzać lub naruszyć bezpieczeństwo, poprawność funkcjonowania IOK, lub świadczenia Usługi (zawiadomienie analogicznie jak w pkt. IV ust. 6 Regulaminu).

 

V. Podejmowanie uchwał Wspólnoty Mieszkaniowej z wykorzystaniem IOK.

  1. IOK umożliwia oddanie, w formie elektronicznej, głosu w sprawie uchwał podejmowanych przez Wspólnotę Mieszkaniową. Aby móc korzystać z tej formy głosowania, Wspólnota Mieszkaniowa podejmuje stosowną uchwałę w sprawie głosowania za pomocą IOK.

  2. Głosowanie za pośrednictwem IOK stanowi nowoczesną formę głosowania, uzupełniającą w stosunku do metod tradycyjnych i jest możliwe w przypadku uchwał Wspólnoty Mieszkaniowej podejmowanych w trybie indywidualnego zbierania głosów lub w trybie mieszanym (częściowo podjętych na zebraniu i częściowo w drodze indywidualnego zbierania głosów). Głos prawidłowo oddany elektronicznie za pośrednictwem IOK ma takie samo znaczenie prawne i jest równie ważny jak głosy prawidłowo oddane w formie tradycyjnej.

  3. W celu oddania głosu drogą elektroniczną Użytkownik powinien w pierwszej kolejności uzyskać dostęp do IOK, w sposób opisany w pkt. IV ust. 3 Regulaminu, a następnie otworzyć zakładkę „Głosowanie uchwał” i wybrać z listy uchwałę, na którą zamierza zagłosować. Użytkownik zapoznaje się z treścią uchwały, po czym może oddać głos wybierając i zaznaczając wyłącznie jedną z opcji: „Za”, „Przeciw” albo „Wstrzymuję się” (jeśli istnieje taka opcja głosowania). Następnie potwierdza kliknięciem oddanie głosu. Głos raz oddany nie może być już zmieniony.

  4. Na każdą uchwałę Użytkownik może oddać wyłącznie jeden głos. Jeśli Użytkownik wcześniej oddał głos na daną uchwałę, w trakcie zebrania lub w trybie indywidualnego zbierania głosów, możliwość elektronicznego oddania głosu zostanie dla niego zablokowana w IOK.

  5. W przypadku oddania głosu, zarówno w formie tradycyjnej (złożenie podpisu) jak i w formie elektronicznej za pośrednictwem IOK, decydujące znaczenie ma ten głos, który pierwszy został oddany. Za datę złożenia oświadczenia w formie elektronicznej uważa się moment, w którym Użytkownik potwierdził kliknięciem oddany głos.

  6. Głosowanie za pośrednictwem IOK jest poufne. W trakcie głosowania Użytkownikowi nie są udostępniane bieżące wyniki głosowania.

  7. O wynikach głosowania i o treści uchwały, która została podjęta z udziałem głosów zebranych indywidualnie, każdy Właściciel lokalu zostanie powiadomiony na piśmie lub drogą elektroniczną. Informacja o podjętych uchwałach może być dodatkowo udostępniana za pośrednictwem IOK.

 

VI. Tryb postępowania reklamacyjnego.

  1. Wszelkie reklamacje i uwagi odnoszące się do działania IOK i do świadczonej przez Biuro-Bud s.c. Usługi Użytkownik może zgłaszać w formie przewidzianej w pkt. IV ust. 6 Regulaminu.

  2. Reklamacje powinny być zgłoszone w terminie 14 dni liczonych od dnia zdarzenia, będącego przedmiotem reklamacji, a także powinny zawierać oznaczenie Użytkownika pozwalające na jego identyfikację oraz zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń. Reklamacje nie posiadające danych umożliwiających identyfikację Użytkownika nie będą rozpatrywane.

  3. Reklamacje będą rozpoznawane w terminie 30 dni liczonych od dnia ich otrzymania, chyba że powstanie konieczność uzupełnienia reklamacji lub uzyskania dodatkowych wyjaśnień od Użytkownika. W takim przypadku termin rozpoznania reklamacji będzie liczony od dnia uzupełnienia reklamacji o dodatkowe informacje lub wyjaśnienia niezbędne do jej rozpatrzenia.

 

VII. Postanowienia końcowe.

  1. Biuro-Bud s.c. udostępnia nieodpłatnie niniejszy Regulamin na swojej stronie internetowej. Każdy Użytkownik może w dowolnym czasie zapoznać się z regulaminem.

  2. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2015 r.